Anonim

Ezt az átiratot az érthetőség kedvéért szerkesztettük.

Szia. Arthur Caplan vagyok. A NYU Orvostudományi Iskolájában vagyok, ahol az orvosi etika osztályát vezettem. A New York-i Garrisonban található Hastings Center tudományos kutatócsoportjának a közelmúltban írt cikke érdekes kérdést tett fel: A szerzők szerint nem gondolják, hogy a betegeket fogyasztónak kell tekinteni. [1]

Nagyon egyetértek ezzel az érveléssel. Azt is állítanám, hogy az orvosokat ne tekintsék szolgáltatóknak, és ne utalják őket. Egészségügyi rendszerünkben egyre inkább az üzleti nyelv alakítja és változtatja meg az orvos-beteg találkozásainak leírását.

A Hastings tudósai szerint a betegekről mint fogyasztókról való beszélgetés olyan választást és tevékenységet jelent, amelyben a betegek és a leendő betegek nem vesznek részt. Például ha fogyasztó vagyok, lehet, hogy sört vásárolok, vagy megpróbálom kitalálni, hogy hol menjen nyaralni, vagy melyik szállodában maradjon. Keresni tudok weboldalakon és információkat találok a termékekről. Természetesen egy kicsit áron is vásárolhatok, ha úgy dönt, és megtalálom a legjobb ajánlatot.

A betegnek vagy a leendő betegnek gyakran nincs más választása. Egy rendszerben vannak, és azt mondták, hogy menjenek ebbe a kórházba, klinikára vagy gyakorlatra; nincs választásuk, mit tegyek. Ha hirtelen egészségügyi problémát szenved, akkor nincs ideje vásárolni, hogy megnézze, mi ortopéd vagy diabetológus szeretne látni. Gyorsan kaphat ajánlásokat a barátoktól vagy az alapellátást végző orvosától, de nem úgy fog viselkedni, mint egy fogyasztó.

A fogyasztói magatartás nem jellemző egészségügyi rendszerünkre, mivel őszinte legyek, ez valójában nem piacvezérelt vállalkozás. Egészségügyi rendszerünkben nincs információ, és a betegek nem képesek olyan bevásárlást vagy kutatást végezni, amely arra készteti őket, hogy úgy cselekedjen, mintha egy piac lenne.

Azt hiszem, sokkal sebezhetőbbek, függőbbek; gyakrabban vannak sötétben, és gyakran nincs más választásuk. A sürgősségi ellátóhely, amelybe befejeződött, nem olyan, amit online vásárolt.

Tényleg azt hiszem, hogy abba kell hagynunk a betegeinkről mint fogyasztókról beszélgetést. Az orvosokat orvosnak kell nevezni, nem pedig szolgáltatónak vagy más üzleti leírásnak. Tudom, hogy manapság mindenki nagyon izgatott az iparágak, például a szállodaipar gyakorlatainak bevezetésével, ahol jobb ételekkel vagy szebb lepedőkkel próbáljuk megszerezni a betegek elégedettségét.

Aggódok e tendencia miatt, mert nem hiszem, hogy a kórházaknak szállodákká kellene válniuk. Olyan helyekké kell válniuk, ahol alacsony a fertőzés, a kezelés hatékony, és az emberek kényelmesek, figyelembe véve, mit kell tennünk ott. Zavar az ilyen marketing nyomás.

Összességében nem akarom az orvosi etikát és az orvosi szakmaiságot felváltani az üzleti zsargonnal és az üzleti etikával. Nem hiszem, hogy ez jól szolgálja a betegeket. Úgy gondolom, hogy a rendszer működtetésének kihatásaira válik, amelyek nem kedvezőek az orvosok számára, mivel elkezdi inkább gyalogok vagy ügynökökként érezni őket, szakmai helyzet nélkül, a szakmához kapcsolódó tisztelet és tekintély nélkül.

Tudom, hogy az orvostudománynak pénzt kell tartalmaznia; Nem vagyok naiv ebben. De ez nem azt jelenti, hogy üzleti keretet kell felhívnunk, amikor megpróbálunk döntéseket hozni arról, hogy a betegeket hogyan lehetne a legjobban kiszolgálni.

Art Caplan vagyok a NYU Orvosi Iskolában. Köszönjük a figyelmet.

Kövesse a Medscape-t a Facebook-on, a Twitter-en, az Instagram-on és a YouTube-on